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Pour nous aider à vous répondre au plus vite, lorsque vous nous contactez, veuillez inclure les informations suivantes :

• -Le nom auquel est passé votre commande
• -Numéro de commande
• -Nom du produit ou référence qui figure sur la boîte
• -Photo du défaut
• -Description du défaut

Erreur de Paiement

Si vous rencontrez un message d’erreur quand vous procédez au paiement, premierement, vérifiez bien d’avoir remplis correctement les numéros, date d’expiration , et 3 chiffres au dos de votre carte. Contactez votre banque pour vous assurer qu’il n’y a pas de problème avec votre carte. Après toutes ces étapes, vous pouvez nous contacter via l’onglet ‘Contactez-nous’ sur cette page pour nous envoyer les details. Pour vous aider a résoudre ce problème au plus vite , veuillez nous joindre le maximum de détails:

• -Quel système d’exploitation utilisez vous ? (ex: Iphone, Android, Windows, Mac …)
• -Quelle application internet utilisez-vous (ex: Google Chrome, Safari, Firefox …)
• -Quelle méthode de paiement avez-vous essayé ? (ex: PayPal, Carte bancaire)
• -Une description de vos problèmes et l’heure à laquelle cela s’est produit
• -Si vous avez eu un message d’erreur, merci de l’inclure dans votre message

Paiement Refusé

Si votre carte bancaire a été refusée, vérifiez si votre carte n’a pas expirée ou si vous avez correctement renseigné les 3 chiffres au dos de votre carte